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淘宝加入不了购物车打造与淘宝的差异化电商

来源: 作者: 2019-05-14 22:50:56

1 : 打造与淘宝的差异化?电商创业无妨从商品、用户群、购物行动入手

注:今年,凡客已进入了第9个年头,从成立3年的蒸蒸日上,到中间3年的过快扩大,致使库存、亏损成倍增长,再到2014年的《1件衬衫》、2015年的《1封情书》,经历了大起大落。而凡客的故事,也给国内的电商创业者留下了太多的教训与经验。

近几年,国内电商飞速的发展,创业者也如雨后春笋,不断冒出来,这些年不止带出来了天猫、京东、唯品会、聚美优品等这样的电商企业,也有许多企业默默淡出视野。据了解,目前,淘宝和京东在国内电商领域的份额占到了90%,如何能够掌控情势,让企业在巨头口中夺食,成为创业者成活的关键。

金沙江合伙人朱啸虎认为,淘宝商品的丰富性非常大,购物体验也非常好,从商品的丰富性和用户体验上很难有显著的突破点,创业者应当从商品、用户群和购物行动等方面的差异化入手。

以下是朱啸虎的演讲实录,虎嗅做了删编:

谢谢!今天来杭州--宇宙的电商中心讲电商的机会压力很大,而且在阿里和银泰后面讲,压力更大。

我的主题是后电商时期!

这么多年中国互联有非常明显的周期性,每3年1个周期,过去3年是PC电商的周期,PC电商领域能够上市的公司基本都已上市。VC、投资人在电商领域投了几10亿美金,只跑出了阿里、京东、唯品会、聚美3家半公司,得到了很多教训。为什么之前电商很火,但是现在大部份公司都已默默无闻了,像凡客、PPG,乐淘、梦芭莎等。

美国在电商领域典型的1个现象是线上已进入成熟期,它的渗透率非常高,美国电商1季度能够占到整体零售的10%。另外,行业领头羊的发展速度已显著缓慢下来,亚马逊的发展速度基本和整体电商市场是同步的,这条线基本是性的增长。在行业领头羊和全部市场同步增长的情况下,说明这个行业已非常成熟和稳定。相对的,在此种情况下,爆发性增长的机会非常少。

中国电商比较显著的现象是移动化的速度很快,淘宝前几个星期在投资人大会上表露已有80%的交易产生在移动端,中国消费者转向移动真个速度比美国更快。PC电商的故事现在已没有人会投了,在移动电商的机会还是会有的。中国和美国很大的差别是,美国的创业企业现在还会PC和移动兼顾,而中国是全部在移动端,如果还要做PC站,投资人会认为你很奇怪。

中国电商创业者现在的挑战是市场份额高度集中,阿里和京东基本占到90%,创业者怎样从中跑出来,这是非常大的挑战。

另外,我觉得可怕的事情是淘宝的运营数字这几年改进的非常快,从前几个星期发布的数字看,电商平台已做到了1个社交平台的用户活跃和保存数据:日活的比例非常高,接近40%以上。月活用户超过1.5亿,日活用户超过6000万,活跃用户每天平均使用时长超过30分钟,活跃用户购买转化率超过2%,这个数字比很多社交平台的数据都做得更好。

所以创业企业必须和淘宝差异化才能有生路,那怎样和淘宝差异化?

第1是商品差异化,如海淘,更高端,档次也更高1些。

第2是用户群的差异化,比如针对某个细分的用户群提供更好的产品和服务。

第3是购物行动的差异化,比如我近投的1个租衣服的创业公司衣23,每个月花499能够租借衣服,每天换穿不同的衣服,这是购物行动的差异化。

如果跟淘宝很类似,那如何跟淘宝去比,淘宝商品的丰富性非常大,购物体验也非常好,创业企业在商品的丰富性和用户体验上很难有显著的突破点。

阿里宣布从今年2季度开始不再公布季度GMV数字,只公布年度GMV数字。过去几年电商的教训就是片面寻求GMV的增长,要数量不要质量,刷单盛行,用户保存和重复购买率低。1旦停掉广告和补贴,用户1下子都消失了。如果公司CEO片面寻求GMV,那下面的员工肯定会想怎样去刷单,怎样盲目扩大产品线,靠补贴优惠券等强刺激做大销售额等1系列的手段,这对公司都是有百害而无1利的。

相反创业者更应当关注活跃用户到底每一年能够贡献多少消费和毛利,这就包括了客单价,重复购买率,单均毛利等关键的运营指标,更能反应1个电商企业的运营健康状态。

商业的本质,很简单就是利润=收入-本钱。

很多人觉得我讲利润很奇怪,中国互联3大烧钱的公司,我投了2家。很多创业者来找我,说要和滴滴,饿了么1样来补贴用户,这样肯定能很快发展起来。其实这是很大的误解,我们投滴滴,饿了么的时候,他们其实不补贴用户,烧的钱也不多。真正好的公司是不需要烧很多钱的,所以1定要想清楚究竟是否是真正捉住了用户的刚需痛点。需要补贴才能起量的需求都是伪刚需。

前面银泰的沈总说传统零售企业是不需要接客的,为何他们不需要接客,是由于有好的地段,互联公司需要花钱去买用户。但关键是花钱买来用户后,保存率如何,特别是长时间保存率,比如3个月以后会留下多少用户,6个月以后留下多少用户。长时间保存率决定了1个电商平台的天花板能有多高。用户的保存率乘以购买频次和每次购买贡献的毛利就可以算出用户的生命周期价值,再减去用户获得本钱,就是收入-本钱等于利润,和传统企业是1模1样的。

红与粉丝经济是1个新的机会点

阿里的靖总之前讲粉丝经济,近红又非常火,为何这两年红和粉丝经济会这么火?主要是由于流量太贵,不管是线下还是线上的流量都太贵。现在寻觅新的流量入口,红和粉丝经济是1个新的机会点,这也是历史螺旋上升的规律:在古代时期,由于交通和信息传递都很不方便,名人的影响力也主要局限在当地,例如杜10娘是京城名妓。为何在过去1百年会出现全国乃至全球性的明星?由于信息传播的速度大大加快,电视台、广播台、交通都令传播速度加快了,所以流量高度向头部集中,构成了极少数的大明星。现在有了移动社交平台,每一个人都能够成为红,把自己的朋友圈和粉丝经营起来,成为自己的流量入口,重新回到碎片化的时期,这样红成为1个新的流量入口。

PAPI酱是很典型的例子,上海淮海路日平均客流量是100万人次,PAPI每星期发布1个视频,平均看下来是80万的浏览量,高峰期是200多万的阅读量,平均80万的阅读量与淮海路日平均客流量是类似的,虽然销售转化率不1定有淮海路那末高,但肯定还是有价值的。

资本寒冬下,创业者1定要保证足够的真实现金水平

我再强调1点,很多电商企业有1个误区就是对现金的概念理解不准确。很多企业只看账面现金,看自己的账面上还有多少钱,其实账面上的钱很多其实不是自己的,是供应商的钱,乃至是欠广告商的款和银行借款,扣掉这些以后,真实剩下的非常少。CEO和CFO如果对公司的真实经营状态不是那么确切了解的话,那是非常危险的。

电商的账面现金会变化得很快,如果销售额在涨,现金也会随着涨,由于付供应商的钱是滞后的,但如果销售额往下跌的话,现金流也会跌得很快,这是1把双刃剑,相信电商企业1定都很有经验。在资本寒冬下,建议创业者要保存能支持12个月运营的真实现金水平,不然就会很危险,我相信近几个月会看到1些比较着名的移动电商平台倒掉,这实际上是在PC电商时期很多公司早就犯过的毛病。

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2 : 搜索杀来 购物入口恐不再被淘宝独占

【亿邦动力讯】6月10日消息,被业界期待已久的聚合搜索在昨天重装上阵,幕后操盘手是去年被腾讯入股的搜狗。1直对密切关注的电商企业,在这1重磅产品上线后会遭到怎样的影响?亿邦动力联系了多位电商业内人士,做出以下几个料想:

1、舆情监测新渠道

百度搜索1向是企业公关每天必看的信息聚合渠道,而公众号这类新媒体出现以后,1度成为让公关界头疼的定时炸弹由于没有统1的监测渠道,极有可能出现企业负面在朋友圈像病毒1样炸开,而公关人员还未曾发觉的状态。

搜狗搜索的1个重要突破是能搜到公众号文章内容

亿邦动力向多家电商企业了解到,目前大多数电商企业对公众号没有独立的内部监测体系:1方面,目前比较有影响力的公众号还集中在传统媒体和络媒体,通常也会被百度收录;另外,为了不节外生枝,电商企业会将舆情监测外包给第3方公司。

而在刚刚亮相的搜狗搜索中,1个重要的搜索维度是文章搜索,可以预感,这有可能将成为电商企业公关人员舆论监测的又1关键渠道。

2、公众号引流神器

虽然公众号是企业与客户直接交换的沟通方式,但其在很长1段时间以来1直是以信息孤岛的情势存在,公众号涨粉的主要渠道仍然是朋友圈之间的分享和推荐,和站、物料的2维码引流,渠道非常零散,缺少统1的流量入口。

搜狗搜索的出现无疑成为公众号运营者的重要流量入口。1方面,可以将PC真个用户通过2维码方式迁移到移动端;更重要的是,搜索关键词是用户的主动行动,说明其对企业信息有直接需求,因此这1渠道带来的用户无疑更加优良。

使用搜索的用户通常是有主动需求,因此引流更加

除上述两个对电商行业的直接影响,搜狗搜索以后可以预感的商业生态也呼之欲出:

1是公众号的竞价排名。目前,搜狗搜索的排名机制主要还是关键词贴近度,例如搜索买鞋,排在前面的都是账号名称中含买鞋关键字的公众号,而在百度搜索买鞋,排在前面的是好乐买、优购等鞋类电商。因此,搜狗搜索很有可能将成为电商付费推行的另外一搜索引擎,分食电商的营销预算。

搜索凡客,凡客诚品官方排在了第5个

第2是商品搜索或将尾随其后。目前,搜狗搜索主要的两个搜索维度是公众号和文章,而在内容系统中,还包括语音、商品等维度。

而1旦基于的商品聚合搜索出现,受益的将是广大的公众号商城(微购物、京东微店、小店)。腾讯官方曾表示,内的电商有两种主要情势:1是中心化电商,主要是指京东入口;2是去中心化电商,主要指各个公众号自有的商城。京东有的资源,所以不用担心流量问题,而公众号的商城则1直没有好的流量入口。

商品搜索出现以后,将构成初步的购物流量分配体系这恰好是淘宝善于而1直缺少的,借助搜狗,或将完成购物生态体系薄弱环节的补缺。

相反,在PC时期1直屏蔽百度、独揽购物搜索入口的淘宝,则面临搜狗搜索的大举入侵。不管是在PC端,还是未来的无线时期,购物流量入口单从搜索来看不再是淘宝1家独大。搜狗搜索1旦嵌入端,基于公众账号式的商城系其商品组织能力绝不次于淘宝,这类顷刻间的瓦解力或许会让淘宝系电商感到紧张和要挟。

第3个可以预感的是,本身的内容搜索也将上线。毕竟,从PC端搜索再转入移动端还不是快捷的路径。目前,本身的内容搜索只涵盖两个方面:账号搜索(包括个人账号和公众账号)、聊天记录搜索,文章内容还没法搜索。

固然,上述所有的猜想都将建立在搜狗搜索已有了足够的市场占有率基础上别忘了,目前掌控着庞大搜索用户的依然是百度(CNZZ数据显示,截至2013年10月,搜狗搜索市场份额约达11.38% ),如果用户不使用搜狗搜索,其影响力将始终有限。固然,还有1种多是,搜狗通过对内容的搜索,反过来与百度抢份额。加上此前正式宣布切入商品搜索的神马搜索,搜狗搜索有可能成为另外一个掣肘百度的后来者。

3 : iPhone6s加入物理全键盘?炫酷极了!

点评:太漂亮了,不是果粉,不过如果真有这款出现也会转型成果粉啊!

谈及黑莓安卓旗舰Priv,其的亮点莫过于采取了滑盖、全键盘和两侧曲屏的设计。由于在如今触摸屏普及的时期,能回溯全键盘设计确切挺让人怀念!假想1下,如果在iPhone 6s加上全键盘设计会是怎样呢?

近日,国外某设计师就在iPhone 6S上加入了黑莓基因,为iPhone 6S增加了背光键盘。由图片可看,此款键盘采取伸缩设计,滑动出来的键盘会亮灯,并且与iOS的虚拟键盘布局类似,有黑键盘和白键盘。Touch ID指纹辨认被内置在屏幕底下。

玫瑰金版iPhone 6s搭配白色键盘,看起来时尚优雅,估计可以俘虏很多女性朋友的心;而黑色版iPhone 6s则搭配黑色键盘,商务范10足!合适商务人士使用。整机看来颜值爆棚,炫酷极了!

虽然只是设计图,但如果让果粉们看到这么漂亮的图片估计也忍不住添屏吧。其实应当还有相当1部分用户喜欢全键盘的,苹果无妨做过用户调查,如果真有很多果粉对这款物理键盘iPhone感兴趣的话,也是可以推敲生产哦!

4 : 购物入口终结“3无时期” 有购物车了

据消息显示,京东购物入口将在8月初上线购物车功能,改进此前用户反应的多个定单不能合并的问题。至此,京东在的购物入口也基本上实现与PC端同步的基础功能,结束了此前无收藏、无购物车、无阅读记录的3无时期(7月中已上线了收藏和阅读记录功能)。

据了解,京东购物入口上线以后,用户也逐渐发现,如果同时购买了多个商品,没法合并定单。这个问题导致的结果是:用户订单总额到达包邮标准后,仍然没法享受包邮服务,支付方面也需要1个1个定单支付,而不能合并支付。

而据京东内部人士流露,8月初上述问题将会得到改良。京东购物入口将正式上线购物车功能,支持用户合并定单后支付。

至此,京东购物入口上线后的两个月时间里,已完成了多个层面的进化:包括增加底部导航条、增加浏览历史、取消京东微店订单独立显示、上线收藏和购物车功能等。

不久之前,京东已在购物频道底部新增了导航条,独立出购物、搜索、收藏、个人中心4个经常使用功能。

底部4个经常使用功能是京东购物入口的1大明显变化

收藏也是上线1段时间后增加的功能

而在个人中心频道也在近期做了很多调剂。1方面,此前被单独列出来的京东微店订单已取消;另外一方面,个人中心新增了阅读历史、收藏商品、返修退换货申请等服务内容。

改版前的个人中心

改版后的个人中心

我们了解到,虽然京东购物入口上线后遭到广泛关注,但其初期的购物体验也依然存在进1步完善的空间。例如,有用户曾向亿邦动力反应,购物入口的返回功能和关闭功能很容易被混淆,常常出现误点关闭跳出购物入口的情况。

京东方面解释,购物入口体验1直在改良当中,行将发布的新版本就会解决上述问题。

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